الشروط والأحكام

آخر تعديل: 02-09-2026

مرحبًا بكم في Style Loft. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني وموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا. باستخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. التعريف بالمتجر

Style Loft هو متجر إلكتروني يعمل في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت داخل دولة الكويت، ويقدم مجموعة متنوعة من المنتجات من خلال منصته الإلكترونية.

ويُشار إلى المتجر في هذه الشروط بعبارات "Style Loft" أو "المتجر" أو "نحن" أو "لنا"، بينما يُشار إلى مستخدم الموقع أو المشتري بعبارات "أنت" أو "العميل" أو "المستخدم".

2. قبول الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع Style Loft أو بإجراء أي عملية شراء، فإنك تقر بأنك:

• قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها.

• توافق على الالتزام بها.

• تقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند الطلب.

• تستخدم الموقع لأغراض قانونية ومشروعة.

• تلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء من خلاله.

3. المنتجات

يبذل Style Loft جهودًا معقولة لضمان دقة المعلومات المتعلقة بالمنتجات المعروضة على الموقع.

ومع ذلك:

• قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والأجهزة.

• قد تختلف بعض المواصفات حسب المنتج أو الإصدار أو التوفر.

• جميع المنتجات تخضع للتوفر في المخزون.

• قد تكون صور المنتجات لأغراض توضيحية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• يحتفظ المتجر بالحق في تحديث أو تعديل أو تغيير أوصاف المنتجات ومواصفاتها وصورها في أي وقت.

• عرض المنتج على الموقع لا يضمن توفره بشكل دائم.

4. الأسعار

• جميع الأسعار المعروضة تكون بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• قد يتم احتساب رسوم توصيل إضافية وفقًا للطلب وموقع العميل.

• يحتفظ Style Loft بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت.

• السعر المطبق على الطلب هو السعر الظاهر عند إتمام وتأكيد عملية الشراء.

• في حال وجود خطأ واضح في السعر أو المعلومات بسبب خطأ تقني أو إدخال غير مقصود، يحق للمتجر مراجعة الطلب أو تصحيحه أو إلغاؤه والتواصل مع العميل عند الحاجة.

5. تقديم الطلبات

عند تقديم طلب، يكون العميل مسؤولًا عن تقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف الصحيح.

• عنوان التوصيل.

• تفاصيل المنتجات المطلوبة.

• أي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.

ويحتفظ Style Loft بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم توفر المنتج.

• وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.

• عدم القدرة على التحقق من بيانات العميل.

• الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو غير مصرح به.

• وجود قيود على التوصيل.

• حدوث مشاكل تقنية أو تشغيلية.

6. تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب، قد يتلقى العميل رسالة أو إشعارًا يتضمن تفاصيل الطلب.

ولا يعني استلام إشعار آلي باستلام الطلب بالضرورة القبول النهائي للطلب، حيث قد يخضع الطلب لتوفر المنتجات والتحقق من الدفع والتأكيد النهائي من جانب Style Loft.

7. الدفع

قد يوفر Style Loft عدة طرق للدفع الإلكتروني من خلال الموقع.

ويوافق العميل على:

• استخدام وسيلة دفع مصرح له قانونيًا باستخدامها.

• تقديم بيانات دفع صحيحة عند الحاجة.

• عدم استخدام وسيلة دفع تخص شخصًا آخر دون الحصول على إذن.

• الالتزام بشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.

وقد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع هذه العمليات للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

8. التوصيل

• يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يقدمه العميل.

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.

• تختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة والطلب وتوفر المنتجات والظروف التشغيلية.

• قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.

• قد تتواصل شركة التوصيل مع العميل لتنسيق عملية التسليم.

• في حال عدم وجود العميل عند محاولة التوصيل، قد يتم إجراء محاولة أخرى أو اتخاذ ترتيبات بديلة وفق سياسة التوصيل المعمول بها.

9. رسوم التوصيل

قد يتم فرض رسوم توصيل على بعض الطلبات وفقًا للمنطقة وقيمة الطلب والعروض المتاحة.

وسيتم توضيح رسوم التوصيل، إن وجدت، أثناء عملية إتمام الطلب أو ضمن تفاصيل الطلب.

ويحتفظ Style Loft بالحق في تعديل رسوم التوصيل أو تقديم عروض توصيل مجانية من وقت لآخر.

10. الاسترجاع والاستبدال

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بـ Style Loft وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

وقد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها أو متطلبات النظافة أو حالتها أو القيود القانونية المطبقة عليها.

وبحسب الحالة، يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو استبداله:

• غير مستخدم.

• بحالته الأصلية.

• داخل العبوة الأصلية عند اشتراط ذلك.

• متضمنًا جميع الملحقات والمكونات الأصلية.

• غير متضرر نتيجة سوء الاستخدام.

ويحتفظ المتجر بالحق في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال الذي لا يستوفي الشروط المعمول بها.

11. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، فعليه التواصل مع Style Loft في أقرب وقت ممكن.

وقد يُطلب من العميل تقديم:

• رقم الطلب.

• صور للمنتج.

• صور للعبوة.

• وصف للمشكلة.

• أي معلومات أخرى مطلوبة لتقييم الحالة.

بعد مراجعة الحالة، سيحدد Style Loft الإجراء المناسب وفقًا لسياساته والقوانين المعمول بها.

12. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو شحنه، وذلك وفقًا لحالة الطلب.

بعد تجهيز الطلب أو شحنه أو تسليمه إلى شركة التوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وقد يتعين على العميل اتباع إجراءات الاسترجاع المعمول بها.

13. العروض والخصومات

قد يقدم Style Loft عروضًا وخصومات وحملات ترويجية من وقت لآخر.

وقد يكون لكل عرض شروط خاصة، مثل:

• مدة زمنية محددة.

• منتجات محددة.

• حد أدنى للشراء.

• عدد مرات استخدام محدد.

• عدم إمكانية الجمع مع عروض أخرى.

ويحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو إيقاف أي عرض وفقًا للشروط المعلنة الخاصة به.

14. أكواد الخصم والرموز الترويجية

عند توفر أكواد الخصم أو الرموز الترويجية:

• يجب استخدامها وفقًا للشروط الخاصة بها.

• لا يمكن استخدام الأكواد منتهية الصلاحية.

• قد تكون بعض الأكواد مرتبطة بحد أدنى لقيمة الطلب.

• لا يمكن الجمع بين عدة أكواد إلا إذا تم السماح بذلك صراحة.

• يمنع إعادة بيع الأكواد أو استخدامها بطريقة احتيالية.

ويحق لـ Style Loft إلغاء أي معاملة يتم فيها استخدام كود بطريقة غير مصرح بها أو احتيالية.

15. حساب العميل

إذا كان الموقع يسمح بإنشاء حساب، يكون العميل مسؤولًا عن:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

• حماية كلمة المرور.

• تقديم معلومات صحيحة.

• تحديث بيانات الحساب عند الحاجة.

• منع الوصول غير المصرح به إلى الحساب.

ويحتفظ Style Loft بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يتم استخدامه بطريقة تخالف هذه الشروط والأحكام.

16. الاستخدام المسموح للموقع

يجب استخدام الموقع لأغراض قانونية ومشروعة فقط.

ويُمنع على المستخدم:

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.

• إدخال أو نشر برمجيات ضارة.

• تعطيل أو التأثير على عمل الموقع.

• جمع بيانات العملاء دون تصريح.

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.

• إجراء عمليات احتيالية.

• استخدام الموقع في أنشطة مخالفة للقانون.

• نسخ أو استخدام محتوى الموقع دون الحصول على إذن.

17. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع Style Loft ومحتواه، بما في ذلك على سبيل المثال:

• اسم المتجر.

• الشعار.

• الصور.

• النصوص.

• الرسومات.

• تصميم الموقع.

• المواد التسويقية.

• المحتوى المرئي.

مملوكة لـ Style Loft أو مستخدمة بموجب تراخيص وتصاريح مناسبة.

ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، باستثناء الحالات التي يسمح بها القانون.

18. دقة المعلومات

يبذل Style Loft جهودًا معقولة للحفاظ على دقة المعلومات المنشورة على الموقع.

ومع ذلك، قد تحدث أخطاء غير مقصودة في:

• أسعار المنتجات.

• وصف المنتجات.

• توفر المخزون.

• الصور.

• العروض.

• معلومات التوصيل.

وفي حال اكتشاف خطأ جوهري، يحق للمتجر تصحيح المعلومات واتخاذ الإجراء المناسب بشأن الطلبات المتأثرة.

19. الخصوصية والمعلومات الشخصية

يحترم Style Loft خصوصية العملاء ويتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها من خلال الموقع.

قد يتم جمع واستخدام المعلومات عند الحاجة من أجل:

• معالجة الطلبات.

• معالجة عمليات الدفع.

• توصيل المنتجات.

• التواصل مع العملاء.

• تقديم خدمة العملاء.

• تحسين تجربة المستخدم.

• إرسال العروض والرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به وموافقًا عليه حسب الأصول.

ويتم التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة والقوانين المعمول بها في دولة الكويت.

20. التواصل مع العملاء

قد يتواصل Style Loft مع العملاء من خلال وسائل الاتصال المتاحة، ومنها:

• المكالمات الهاتفية.

• الرسائل النصية.

• البريد الإلكتروني.

• خدمات المراسلة.

• إشعارات الموقع أو التطبيق.

وقد يكون التواصل متعلقًا بتأكيد الطلبات أو التوصيل أو خدمة العملاء أو تحديثات الخدمات أو أي أمور مرتبطة بالطلبات.

21. تقييمات وآراء العملاء

إذا كان الموقع يسمح للعملاء بإضافة التقييمات والمراجعات، فيجب أن تكون المراجعات:

• حقيقية.

• مرتبطة بالمنتج أو الخدمة المعنية.

• غير مسيئة أو مخالفة للقانون.

• غير مضللة.

• خالية من المعلومات الشخصية الحساسة غير الضرورية.

ويحق لـ Style Loft إزالة أو تعديل المحتوى الذي يخالف هذه المتطلبات أو القوانين المعمول بها.

22. خدمات وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

ولا يتحمل Style Loft مسؤولية محتوى أو سياسات أو توفر أو ممارسات المواقع والخدمات التابعة لأطراف خارجية، باستثناء ما يفرضه القانون.

وينصح العملاء بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات قبل استخدام خدماتها.

23. حدود المسؤولية

يبذل Style Loft جهودًا معقولة للحفاظ على توفر الموقع والخدمات وموثوقيتها.

ومع ذلك، لا يضمن المتجر أن:

• الموقع سيكون متاحًا بشكل مستمر.

• الموقع سيعمل دون انقطاع.

• جميع المعلومات ستكون خالية من الأخطاء دائمًا.

• المشاكل التقنية لن تحدث.

وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يتحمل Style Loft مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الأعطال التقنية أو انقطاع الإنترنت أو مشاكل مزودي الدفع أو شركات التوصيل أو الظروف الطبيعية أو حالات الطوارئ.

24. القوة القاهرة

لا يُعتبر Style Loft مخالفًا لهذه الشروط في حال تأخر أو تعذر تنفيذ أي التزام بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

وقد تشمل هذه الظروف:

• الكوارث الطبيعية.

• الحوادث.

• الأوبئة أو الجوائح.

• الإجراءات أو القيود الحكومية.

• الاضطرابات.

• الأعطال الكبرى في البنية التحتية.

• انقطاع الإنترنت أو الاتصالات.

• أي أحداث أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.

25. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ Style Loft بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تعديل.

ويُعتبر استمرار العميل في استخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط والأحكام المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

26. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات، تسعى الأطراف أولًا إلى حل النزاع وديًا.

وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يجوز إحالة النزاع إلى الجهات المختصة والمحاكم المختصة في دولة الكويت وفقًا للقوانين المعمول بها.

27. خدمة العملاء

للاستفسارات المتعلقة بـ:

• الطلبات.

• المنتجات.

• الدفع.

• التوصيل.

• الاسترجاع.

• الاستبدال.

• الاستفسارات العامة.

يمكن للعملاء التواصل مع Style Loft من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية الموضحة على الموقع.

وعند التواصل بخصوص طلب معين، يفضل تقديم رقم الطلب والمعلومات ذات الصلة لتسهيل عملية المساعدة.

28. الموافقة على الشروط والأحكام

باستخدام موقع Style Loft أو الاستفادة من خدماته أو إجراء أي عملية شراء، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام.

آخر تعديل: 02-09-2026